『電話サポートやめたら、みんな幸せになれた！』という本を出しました。

電話サポートで本当に解決しているのか？
電話で怒ったお客様は、気持ちが晴れているのだろうか？
サポートが「パソコン教室」になってしまっている。
サポートの不要なお客様が、余分な負担をしているのではないか？
まじめな社員がうつ病になってしまった。

このような悩みを抱える会社は、少なくないはずです。

この本は、そんな悩みを抱えた私が、

電話サポートをやめる決断をして、その後どうなったかをまとめたものです。