(6/4 私の記憶違いがあり、解約申請していたため修正。ビットコインのことを追記。)
楽天経済圏を離脱したことは、以前のブログに書きました。
離脱時に、楽天プレミアムカード(年会費11,000円)をやめて、年会費無料の一般カードに変更しました。
もちろん、カード番号も変わりました。
さて、それがきっかけで、楽天モバイルの旧契約が発覚したのですが、経緯はともかく、わかったことを先に書きます。
同じような人がいるかもしれないので、参考になれば。
1 楽天モバイル旧契約は、my楽天モバイルからは確認不可
2 楽天モバイル旧契約は、楽天モバイル店舗でも確認不可
3 楽天モバイル旧契約は、楽天モバイルメンバーズステーションからのみ、確認できる。電話窓口もない。(以前はあったらしい)
4 上記から、顧客データベースが2つあると思われる。
①my 楽天モバイル ②楽天モバイルメンバーズステーション
5 楽天モバイルメンバーズステーションは楽天IDでもログインできるとなっているが、実際にはできなかった。パスワードを変更したことがあるから、かもしれない。過去のメールを漁って、raではじまる楽天モバイルIDを探すしかない。
6 カード番号が変更になっているのに、引き落としが続く
(昨今の契約は、カード番号が同じでも有効期限が切れるだけで再入力をさせるのに、これはいくらなんでもやりすぎ?!)
2023年12月に楽天経済圏を離脱しました。
離脱後1,2ヶ月は、やめたプレミアムカードへの請求がありました。これは通常のことです。
たくさん貯まっていた楽天ポイントも楽天ペイで使うなどして、徐々に減り、いつしかほぼゼロになっていきました。
プレミアムカードをやめて一般カードにしましたが、まったく利用せず、そのままカードホルダーにしまっていたのですが、先日、ふとカードから利用代金が落とされていることに気づきました。
調べてみると、
2024/3/1 楽天モバイルMVNO通信料 3,136
2024/4/1 楽天モバイルMVNO通信料 3,100
2024/5/1 楽天モバイルMVNO通信料 3,041
というのがカード明細でした。3月以前は新カードはもちろん、旧プレミアムカードでも楽天モバイルからの引き落としはありませんでした。
これを持って、楽天モバイル店舗へ行きました。
そこで、わかったことは、
楽天モバイルMVNO通信料とあるのは、楽天モバイルの旧契約でること
楽天モバイルの旧契約は、店舗で調べることはできないこと
電話窓口もないので、メンバーズステーションにログインしてメールかチャットで質問する以外の方法がないこと
逆にわからなかったことは、
毎月の利用料金は定額のはずなのに、定額になっていないこと
でした。
自宅に戻り、楽天モバイルメンバーズステーションへログインを試みます。いろいろやってもできません。
楽天モバイルメンバーズステーションのURLのドメインが、
ms.fusioncom.co.jp
であることに気づき、Macのキーチェーンアクセスの中に、下記を見つけました。
これでログインを試みましたが、ダメでした。
過去のメールを検索したら、下記のタイトルのメールを発見。
契約した時のメールで、raではじまるIDがありました。
そこで、楽天モバイル メンバーズステーションのSIM電話番号でログインのところから、
SIM電話番号 raではじまるID
パスワード id.mobile.fusioncom.co.jpに保存されていたパスワード
を入力したら、見事、ログインできました。
ログインしたら、下記の画面になりました。
ご利用中のプランに何も表示がありません。(サービス名のところ、クリックできるように見えますが、できません)
やっぱりこれ、退会してるよね。楽天UNLIMITに変更したから退会になっている、と思いました。
利用明細を見ると、
ずっと請求されていたようです。楽天経済圏でポイントを稼いでいたので、楽天ポイントで支払われていて、カード明細にも載ってこない、さらに、my楽天モバイルにも載ってこない、ということでまったく気づかなかったわけです。
また、最近の料金が毎月微妙に違っていたのは、充当される楽天ポイントが少なかったから、と判明しました。
念のためカード情報を確認してみると、
この末尾4桁 1238 は、解約した楽天プレミアムカードの末尾です。
旧カード番号で請求してるんでしょうか?それが勝手に新カードに請求されてるのでしょうか?最近は、カードについてはセキュリティが高くなっているのに、これはちょっと驚きです。
さて、ということで、楽天モバイルに問い合わせをしました。この契約は楽天UNLIMITにしたはずで、実際、現状のサービスがないことからも明らかだから、返金してほしい、という内容です。
返金作業は面倒だし、したくないだろうなあと思いつつ出しました。
回答がこちら。
5月末での解約ということは、4月16日から5月15日までに解約申請をしているということです。まったく記憶にないのですが、その期間の受信メールを調べてみると………解約申請完了通知がありました💦 その時は、SIM番号があったので簡単に解約申請できたようです。
ほとんど使わずに料金だけ払っていたことにはなりますが、楽天経済圏にいる間、楽天のポイントアップ、SPU達成のため毎月3万円のビットコインを購入していて、それが今や…………
と、148万円のプラスになっています。
楽天経済圏にいて、ビットコインを3年間毎月3万円、合計36万円分のビットコインを購入したものが、いまや184万円となっていて、148万円のプラスです。
ということで、楽天のおかげで儲かっていました。ほとんど使わない契約を4年払っていた総額157,440円(3,280x12x4)は、ちょっともったいなかったのですが、まあよし、ということで。